1. Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với RongVang – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng cách rongvang.app thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.
Tại RongVang, chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư không chỉ là một yêu cầu pháp lý – đó là nền tảng của lòng tin. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và đúng mục đích. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ của RongVang, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trên website rongvang.app, bao gồm tài khoản người dùng, giao dịch tài chính, trò chơi, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
RongVang chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của người chơi. Các loại thông tin bao gồm:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
- Địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ liên lạc.
- Thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện KYC.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch.
- Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc biểu mẫu hỗ trợ.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng.
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
- Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi và hoạt động trên nền tảng.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6).
| Loại dữ liệu | Phương thức thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Biểu mẫu đăng ký | Có |
| Xác minh danh tính (KYC) | Tải lên tài liệu | Có (để rút tiền) |
| Thông tin thanh toán | Biểu mẫu giao dịch | Có |
| Dữ liệu hành vi | Cookie / logs hệ thống | Tự động |
| Lịch sử hỗ trợ | Chat / email | Khi liên hệ |
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
RongVang sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính, xử lý nạp/rút tiền.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên sở thích của bạn.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền và các hoạt động phi pháp.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để nâng cao chất lượng nền tảng RongVang.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, thông tin tài khoản và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
RongVang chỉ gửi email marketing khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo quảng cáo bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
RongVang không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết – chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết để hoàn thành giao dịch.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
- Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích kỹ thuật số được cấu hình theo chế độ ẩn danh hóa dữ liệu.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án.
Tất cả bên thứ ba đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận với RongVang.
5. Bảo Vệ Dữ Liệu
RongVang triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) bằng thuật toán băm và mã hóa hiện đại.
- Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều tầng và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu người dùng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng kịp thời.
Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, RongVang cam kết thông báo trong thời gian sớm nhất có thể.
6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
RongVang sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web RongVang.
7. Quyền Của Bạn
Với tư cách là người dùng RongVang, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà RongVang đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác trong tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.
Quyền phản đối
Phản đối việc RongVang xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@rongvang.app. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
8. Bảo Vệ Trẻ Em
RongVang nghiêm túc trong việc bảo vệ trẻ vị thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người dùng nào dưới 18 tuổi.
Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, RongVang sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn nghi ngờ một trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ. Để tìm hiểu thêm về chơi game có trách nhiệm, xem trang Chơi game có trách nhiệm.
9. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
RongVang chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính.
- Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được xóa hoặc ẩn danh hóa sau tối đa 12 tháng kể từ ngày đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn.
- Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
RongVang có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ rongvang.app.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (với các thay đổi quan trọng).
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ RongVang sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật.
11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại RongVang, hãy liên hệ với chúng tôi:
- Email: support@rongvang.app
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website
- Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
